Yhteispalvelupiste ja asiakaspalvelu

Yhteispalvelu on tapa tarjota julkishallinnon ja muita palveluja keskitetysti yhdestä paikasta. Kunnan ja valtion palveluntuottajien yhteistyöllä voidaan turvata monipuoliset ja laadukkaat palvelut niin haja-asutusalueilla kuin taajamissakin.

Yhteispalvelun tehtävänä on tarjota kunnan omien palveluiden lisäksi Kelan avustavia asiakaspalvelutehtäviä. Rautalammin kunta on tehnyt Kelan kanssa sopimuksen 6.4.2010 yhteispalvelupisteen avaamisesta kunnanvirastolle.

Yhteispalvelupisteessä Kelan asiakaspalvelu sisältää mm. lomakkeiden ja esitteiden antamista, asiakkaan opastamista, asiakirjojen vastaanottamista, asioiden vireille panoon ja käsittelyyn liittyvää neuvontaa kaikissa etuuksissa pois lukien kuntoutushakemukset, työeläkehakemukset ja työeläkejärjestelmän kuntoutushakemukset sekä asiakkaiden ohjausta tarvittaessa asiantuntijapalveluihin.

Yhteispalvelupisteestä voi lisäksi saada opastusta vaihtoehtoisten palvelukanavien käyttöön asiakkaalle sopivimman asiointikanavan löytämiseksi.
Asioidessanne yhteispalvelupisteessä mukana tulisi olla henkilöllisyystodistus kuten ajokortti, kuvallinen kelakortti tai passi.

Yhteispalvelupiste toimii kunnanvirastolla, Kuopiontie 11
maanantaista perjantaihin klo 9-15.

Palveluneuvojana toimii Tarja Hämäläinen
puh. 050-5275018.