Etusivu › kuntalaisille › palvelut › kirjasto › asiakastyytyvaisyyskysely

Kirjaston asiakastyytyväisyyskysely

Rautalammin kirjaston asiakastyytyväisyyskysely

1. Sukupuoli
Nainen
Mies

2. Ikä
Alle 18
18-30
31-50
51-65
Yli 65
 		 3. Taustatiedot
Työssä
Opiskelija
Työtön
Eläkeläinen
Kotiäiti tai koti-isä
Muu

Jos vastasit "Muu", täytä allaolevaan kenttään tarkennus
4. Mitä kirjaston palveluja käytät asioidessasi kirjastossa (voit valita useita vaihtoehtoja)?

Etsin tietoa tai aineistoa tietystä aiheesta

Käytän kirjaston tietokoneita

Lainaan aineistoa (kirjoja, lehtiä, musiikkia, elokuvia)

Luen lehtiä/kirjoja

Kulutan aikaa

Muuta, mitä?
Jos vastasit viimeiseen kohtaan (Muuta, mitä?), täytä tähän täsmennys:


5. Kuinka tyytyväinen olet Rautalammin kirjaston kokoelmiin ja palveluihin?(kriteereitä ovat saatavuus, monipuolisuus, ajantasaisuus, yleinen laatu ja kunto. Jos et ole käyttänyt ko. aineistoa / palvelua, valitse "en osaa sanoa")


  Erittäin tyytyväinen Tyytyväinen Jokseenkin tyytyväinen En lainkaan tyytyväinen En osaa sanoa
Aikuisten kaunokirjallisuus
Aikuisten tietokirjallisuus
Nuorten kaunokirjallisuus
Nuorten tietokirjallisuus
Nuorten aikuisten kirjallisuus
Lasten kaunokirjallisuus
Lasten tietokirjallisuus
Vieraskieliset kirjat
äänikirjat
Lehdet
Käsikirjasto
DVD – elokuvat
Cd-romit
Musiikkiäänitteet
Kielikurssit
Kaukopalvelu
Kotipalvelu
Digitointipalvelu
Tietokoneet
Kopiointi
Taidenäyttelyt
Vaihtohylly
äänitteiden kuuntelu ja videoiden katselu
Kahviautomaatti
Itsehoitopiste
Energiankulutusmittareiden lainaus
Tilat
5b. Parannusehdotuksia yllä oleviin


6a. Onko kirjastosta mielestäsi helppo löytää aineistoa?
Aineistoa on helppo löytää Aineistoa ei ole helppo löytää


6b. Ovatko opasteet riittävän selkeitä?
Opasteet ovat selkeitä Opastus on riittämätöntä


7. Ovatko kirjaston aukioloajat mielestäsi sopivat?
Kyllä Ei


7b Jos vastasit edelliseen ei, pitäisikö mielestäsi lisätä

Ilta-aukioloaikoja

Lauantaiaukioloaikoja


8. Mistä pidät eniten kirjastossa?


9. Mistä pidät vähiten kirjastossa?


10. Millä tavoin kirjaston palveluja voisi / tulisi mielestäsi parantaa?


11. Anna arvosanat koskien kirjaston henkilökuntaa
  Heikko Tyydyttävä Hyvä Erinomainen En osaa sanoa
Palvelualttius
Kohteliaisuus
Luotettavuus
Asiantuntemus


12. Miten olet tähän saakka saanut parhaiten tietoa kirjaston ajankohtaisista asioista?
Kirjaston ilmoitustaululta
Kirjastossa jaettavista tiedotteista
Kirjaston internetsivuilta
Sähköpostilla
Facebookissa
Radiosta
Lehdistä

Jos vastasit ylläolevaan "Lehdistä", täytä allaolevaan kenttään ne lehdet mistä olet tietoa saanut:


Jotta pystyisimme hyödyntämään palautteesi, muistithan laittaa kohtiin joihin olit tyytymätön, myös parannusehdotuksesi! Myös vapaissa kommenteissa on hyvä tarkentaa toivomus niin, että se on mahdollista toteuttaa.
KIITOS PALAUTTEESTASI - NÄIN AUTAT MEITÄ KEHITTÄMÄÄN TOIMINTAAMME!


HUOM!

Jos haluat vastauksestasi henkilökohtaisesti palautetta, ilmoitathan sähköpostiosoitteesi: